Política de Trocas e Reembolso

O nosso maior compromisso é com a sua total satisfação. Se você escolheu o VIREXON™ mas, ao receber, não ficou satisfeito ou verificou algum problema, garantimos o seu direito de devolução e reembolso da forma mais simples e discreta possível.

1. Garantia Incondicional de 30 Dias (Garantia de Satisfação)

Nós assumimos todo o risco da sua compra. Se no prazo de até 30 (trinta) dias após a data de entrega você usar o produto conforme as instruções e não sentir nenhuma alteração sensorial ou não se adaptar à formulação, nós devolveremos o valor pago pelos potes. Sem perguntas constrangedoras e sem burocracia.

Regras da Garantia de 30 dias:

• A devolução dos potes (mesmo vazios) é necessária para auditoria da fábrica e estorno financeiro.
• O cliente arca apenas com o custo do frete de devolução (envio reverso) via Correios.
• Válido apenas para compras realizadas neste site oficial.

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, os produtos devem ser devolvidos intactos, sem violação do lacre original da embalagem.

3. Produtos com Defeito de Fabricação ou Avaria

Se a sua encomenda chegar com a embalagem violada, vazando ou com defeito na válvula aplicadora, recuse o recebimento ou nos contate no prazo de até 30 dias informando o problema e anexando fotos. Providenciaremos o envio imediato de um novo produto sem nenhum custo adicional.

4. Como solicitar a devolução ou reembolso

Para acionar qualquer uma de nossas garantias, envie um e-mail para nossa equipe de suporte. Nosso time atua com total discrição e sigilo absoluto.

• E-mail: suporte@virexon.com
• WhatsApp: (11) 99285-3796
• Ao entrar em contato, informe o número do seu pedido, nome completo e o e-mail de compra.

5. Prazos de Estorno Financeiro

Após recebermos os produtos devolvidos em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise e liberaremos o reembolso em até 3 dias úteis:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes (dependendo da data de fechamento da sua fatura).
• Pix ou Boleto Bancário: O valor será transferido para a conta bancária do titular da compra num prazo de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.